경동나비엔 온수매트 에러코드 및 해결 방법

 

나비엔 온수매트를 사용하다 보면 간혹 에러코드가 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 에러코드의 원인과 해결 방법을 알면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 여기서는 나비엔 온수매트에서 발생할 수 있는 주요 에러코드와 해결 방법을 정리해 보았습니다.

목차

1. ER02 – 물 부족 에러
2. ER05 – 물탱크 온도 센서 에러
3. ER11 – 수위 감지 에러
4. ER15 – 이온케어 에러
5. ER16 – 과열 에러
6. ER17 – 난방 이상 에러
7. ER18 – 환수 온도 센서 에러
8. ER28 – 누수 에러
9. 자주 묻는 질문 (FAQ)
10. 맺음말

 

ER02 – 물 부족 에러

원인:
보일러의 물이 부족하여 발생하는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 물 주입구 열기: 물 주입구를 열고 수위 감지 램프를 확인합니다.
2. 천천히 물 채우기: 물이 매트로 이동하는 동안 기다리며 천천히 물을 채웁니다.
3. 상황 점검:
   • 물을 충분히 채웠는데도 ER02 코드가 계속 나타난다면 센서 문제일 수 있으므로 고객센터에 문의하세요.

ER05 – 물탱크 온도 센서 에러

원인:
온도 센서 이상으로 인해 발생하는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 전원 리부팅: 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
2. 문제 지속 시 고객센터 문의: 계속해서 에러가 나타나면 센서 고장 가능성이 있어 점검이 필요합니다.

ER11 – 수위 감지 에러

원인:
물 수위 감지 센서의 문제로 인해 발생하는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 물 수위 확인: 물탱크의 물이 부족하거나 넘치지는 않는지 확인하세요.
2. 전원 리부팅: 전원을 껐다가 다시 켜봅니다.
3. 계속 에러 발생 시 고객센터 문의: 센서 자체의 이상일 가능성이 있습니다.

ER15 – 이온케어 에러

원인:
이온케어 기능이 있는 모델에서 관련 부품 이상이 발생할 경우 나타나는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 전원 리셋: 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
2. 문제 지속 시 고객센터 문의: 부품 교체가 필요할 수 있습니다.

ER16 – 과열 에러

원인:
보일러가 과열되어 안전을 위해 작동이 중지된 경우 발생하는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 전원 차단: 전원 코드를 뽑고 보일러가 식을 때까지 기다립니다.
2. 재가동: 보일러가 충분히 식은 후 전원을 다시 켜봅니다.
3. 문제 지속 시 고객센터 문의: 내부 부품 이상일 가능성이 있습니다.

ER17 – 난방 이상 에러

원인:
온수가 정상적으로 순환되지 않을 때 발생하는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 전원 껐다 켜기: 전원을 다시 켜서 작동 상태를 확인합니다.
2. 고객센터 문의: 계속해서 문제가 발생하면 점검이 필요할 수 있습니다.

ER18 – 환수 온도 센서 에러

원인:
환수 온도 센서에 이상이 발생한 경우 나타나는 에러입니다.

 

해결 방법:

• 대부분 부품 문제로 인해 발생하므로, 고객센터에 문의하여 점검을 받아야 합니다.

ER28 – 누수 에러

원인:
온수매트 또는 보일러에서 누수가 발생한 경우 나타나는 에러입니다.

 

해결 방법:

1. 누수 여부 체크:
   • 온수매트 커버를 벗겨 누수가 있는지 확인합니다.
   • 물을 처음 채울 때 일시적으로 에러가 나타날 수 있으므로, 물을 충분히 채운 후 다시 확인합니다.
2. 계속 에러 발생 시 고객센터 문의: 보일러 내부의 문제일 가능성이 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: ER02 (물 부족) 에러가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A: 물을 천천히 채우고, 수위 감지 램프를 확인하세요. 여전히 문제가 지속되면 센서 문제일 수 있으니 고객센터에 문의하세요.

 

Q: ER16 (과열) 에러가 발생하면 어떻게 조치해야 하나요?
A: 전원 코드를 뽑고 보일러가 충분히 식을 때까지 기다린 후 다시 작동시켜 보세요. 계속 문제가 발생하면 고객센터에 연락하세요.

 

Q: ER28 (누수) 에러가 나타날 때 점검해야 할 사항은 무엇인가요?
A: 온수매트나 보일러의 누수를 확인하세요. 물이 처음 채워질 때 일시적으로 나타날 수도 있으므로 잠시 기다려보는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.

맺음말

나비엔 온수매트에서 발생하는 에러코드의 원인과 해결 방법을 숙지하면, 갑작스러운 문제 발생 시 빠르게 대처할 수 있습니다. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면, 고객센터(1588-1144)에 문의하여 전문가의 도움을 받는 것이 가장 안전한 해결 방법입니다.

 

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